משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות:

לקוח\ה יקר\ה,

אנו מודים לך כי בחרת לרכוש מוצרים ברשת 'כרמל פלור דיזיין' ומקווים שתפיק\י הנאה מרובה מרכישה זו.

 

משלוחים:

אנו ברשת כרמל מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ. לנוחיותכם ניתן לבחור באחת משתי שיטות השילוח:

  • משלוח עד הבית (השירות כרוך בתשלום).
  • איסוף עצמי מהמרכז הלוגיסטי של רשת כרמל בפארק תעשיות שח"ק.

את שיטת המשלוח המועדפת עליכם תתבקשו לבחור כשתגיעו לעמוד העגלה.

זמני אספקה:

פריטים שנמצאים במלאי ניתן לקבל תוך 14 ימי עסקים, למעט באזורים מרוחקים.

במידה והמוצר לא זמין במלאי, זמני האספקה יתחיל להיספר מרגע חזרת המוצר למלאי 

במידה וברצונכם לאסוף את המוצרים שהזמנתם באופן עצמאי – האיסוף יעשה אך ורק מהמרכז הלוגיסטי בכתובת: פארק תעשיות שח"ק – צמוד ליישוב שקד .

טלפון לתיאום: 03-9081979 (שלוחה 5). שעות פעילות: ימים א' - ה' בשעות: 10:00-14:00.

 

עלויות משלוחים:

עלות משלוח מוצר היא 75 ש"ח. הובלה חינם ברכישה בסכום של למעלה מ-1000 ש"ח.

תוספת לאילת וישובי הערבה: 50 ₪ למוצר.

במידה והמוצר אינו נכנס למעלית, יידרש תשלום נוסף של 50 ₪ לכל קומה מעל קומה ג'.

הובלת דשא סינטטי תהיה עד פתח חצר הבית / הבניין – במקום הכי קרוב בו משאית יכולה לעמוד ולהוריד את המוצר.

אין באמור לעיל כדי לגרוע מכל זכות של הצרכן בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, או כל חוק או דין אחרים.

 

החזרות וביטולי עסקה:

אפשר לבטל עסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן התשע"א-2010

החלפות והחזרות של מוצרים  ייעשו עד 14 ימים מיום קבלת המוצרים ובתנאי שלא נגרם למוצרים נזק וכי לא נעשה בהם שימוש בצירוף חשבונית רכישה.

 החזרת התמורה, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר  משבעה ימי עסקים ותיעשה באופן שנעשה בו התשלום.

 החזרות ייעשו בתמורה לזיכוי לרכישת מוצרים אחרים או בהחזר כספי בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק בגובה 5% ממחיר המוצרים או 100 ₪ מסכום העסקה, לפי הנמוך מביניהם ובניקוי דמי משלוח.

 אין החלפות או החזרות של מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת.

מוצרים שנחתכו לפי מידה (כגון דשא סינטטי וכדומה) נחשבים למוצרי הזמנה מיוחדת.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נפתחו מאריזתם המקורית ( כגון אריזות פרקט וכדומה).

לא ניתן להחזיר מוצרים שהותקנו (כגון פרקט, דשא סינטטי וכדומה) או מוצרים אשר נעשה בהם שימוש.

לא תתאפשר החזרת מוצרים לסניפי הרשת. החזרת המוצרים תתאפשר באמצעות משלוח (השירות כרוך בתשלום) או החזרה ישירות למרכז הלוגיסטי של החברה.

הנהלת אתר כרמל פלור דיזיין בע"מ תהא רשאית לבטל עסקה בחלקה או במלואה במקרים הבאים:

במידה ונפלה טעות במחיר ו/או בתיאור המוצר.

אם אירעה תקלה בתקשורת אשר מנעה מהגולשים באתר שימוש תקין באתר.

במקרה שהמוצר אזל ממלאי.

במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

 

לשאלות ובירורים נוספים, אתם מוזמנים לפנות אלינו לשירות לקוחות